Техническая поддержка

C3D Labs предоставляет консультационное обслуживание и полную техническую поддержку пользователей C3D Toolkit, а также любого отдельно взятого компонента, входящего в его состав. Наша цель — обеспечение максимальной эффективности работы заказчиков компании.

Все пользователи C3D Toolkit могут:

  • скачивать ежегодно выходящие релизы
  • регистрировать запросы в службе технической поддержки

Мы также рекомендуем воспользоваться услугой расширенной технической поддержки, которая осуществляется посредством специальной службы ServiceDESK. Система удобна как для нас, так и для пользователей C3D Toolkit, и отлажена её многолетней эксплуатацией различными подразделениями компании. Время ожидания ответа на вопрос в ServiceDESK не зависит от болезней или командировок конкретных сотрудников C3D Labs — к вопросам по C3D Toolkit подключено сразу несколько специалистов. Ошибки исправляются максимально оперативно.

Таким образом, все клиенты с оплаченной технической поддержкой имеют ряд дополнительных преимуществ при лицензировании любого из компонентов C3D Toolkit и получают возможность:

  • запрашивать ответы на вопросы и консультации специалистов в режиме 24x7x365
  • скачивать промежуточные ревизии сразу после их появления (не реже одного раза в месяц)
  • вносить найденные ошибки, замечания и предложения по развитию C3D Toolkit

По желанию заказчика могут быть организованы курсы обучения по основам использования компонентов C3D Toolkit как на территории заинтересованной организации, так и в специализированном учебном классе офиса C3D Labs в Коломне.

Качество — наш приоритет

Для повышения качества разрабатываемого программного обеспечения мы используем статические анализаторы кода, Unit-тестирование, тестирование производительности, автоматическую сборку дистрибутива, автоматическое регрессионное тестирование. Каждые сутки в автоматическом режиме выполняется сборка компонентов C3D Toolkit, проверка Unit-тестов, тестирование перестроения моделей, тестирование построения плоских проекций, тестирование конвертации данных.

Для тестирования алгоритмов построения твердых тел мы используем специально подобранную базу данных, которая содержит более 350 000 моделей. Каждый день мы получаем от автоматической системы отчет о результатах тестирования. Каждый месяц в автоматическом режиме собираются дистрибутивы компонентов C3D Toolkit на ревизиях кода, успешно прошедших весь комплекс тестов.

Сертификаты на ПО Руководство разработчика размер: 26,1 МБ ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС НА ТЕСТИРОВАНИЕ   Google+