Техническая поддержка

C3D Labs предоставляет консультационное обслуживание и полную техническую поддержку пользователей геометрического ядра C3D, наша цель — обеспечение максимальной эффективности работы заказчиков компании.

Все пользователи геометрического ядра могут:

  • Скачивать ежегодно выходящие релизы C3D
  • Регистрировать запросы в службе технической поддержки

Мы также рекомендуем воспользоваться услугой расширенной технической поддержки, которая осуществляется посредством специальной службы Servicedesk. Система удобна как для нас, так и для пользователей C3D, и отлажена многолетним её использованием различными подразделениями компании. Время ожидания ответа на вопрос в Servicedesk не зависит от болезней или командировок конкретных сотрудников C3D Labs — к вопросам по C3D подключено сразу несколько специалистов. Ошибки исправляются максимально оперативно.

Таким образом, все клиенты с оплаченной технической поддержкой имеют ряд дополнительных преимуществ при лицензировании любого из компонентов ядра C3D и получают возможность:

  • Запрашивать ответы на вопросы и консультации специалистов в режиме 24x7x365
  • Скачивать промежуточные ревизии C3D сразу после их появления (раз в 2 недели)
  • Вносить найденные ошибки, замечания и предложения по развитию C3D

По желанию заказчиков могут быть организованы курсы обучения по основам использования геометрического ядра как на территории клиента, так и в специализированном учебном классе офиса C3D Labs в Коломне.

Качество — наш приоритет

Для повышения качества C3D мы используем статические анализаторы кода, Unit-тестирование, тестирование производительности, автоматическую сборку дистрибутива, автоматическое регрессионное тестирование. Каждые сутки в автоматическом режиме выполняется сборка геометрического ядра, проверка Unit-тестов, тестирование перестроения моделей, тестирование построения плоских проекций, тестирование конвертации данных.

Для тестирования алгоритмов построения твердых тел мы используем специально подобранную базу данных, которая содержит более 300 000 моделей. Каждый день мы получаем от автоматической системы отчет о результатах тестирования. Два раза в месяц в автоматическом режиме собирается дистрибутив геометрического ядра C3D на ревизиях кода, успешно прошедших комплекс тестов.

Сертификаты на ПО Руководство разработчика размер: 22,1 МБ ОТПРАВИТЬ ЗАПРОС НА ТЕСТИРОВАНИЕ   Google+